人民币缺损怎么办？
在日常生活中，我们经常会遇到这样的情况——钱包丢了，里面有一百元钱；或者给孩子买东西，孩子非要一个五元的玩具，你手上只有四枚一元的硬币……这时我们会怎么办呢？对银行工作人员来说，遇到了这种情况也会觉得很头疼的，于是他们想出了这样一个办法来应对：按照《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国商业银行法》以及《储蓄管理条例》的相关规定，存款人和商业银行因保管合同关系而形成的债权债务是受到法律保护的，但存款人必须在规定的时限内报案，以便银行能及时确认并查询涉案资金的法律状态，如果逾期报案则有可能导致自身利益受损甚至承担相关法律责任。 为了不影响您的用款，建议您尽快到银行办理挂失手续。 您需要携带本人有效身份证件及身份证原件（如有代办需同时提供代理人有效身份证件）、现金或现金交割凭证等资料到开户行网点办理挂失补款业务，如委托他人代理办理业务还需要提供授权委托书等相关材料。 我行将根据相关部门的要求，对您提交的资料进行审查核对，在确认您的身份和相关材料真实性后为您办理相关手续。 另外，由于存款保险制度实行限额赔付的原则，因此超过理赔最高限额的部分，银行不予赔付。
值得注意的是，根据我国现行法律规定，公民的合法财产受国家法律保护，任何组织和个人不得侵占、哄抢、破坏或者非法查封、扣押、冻结、没收。
本案中，小明的妈妈之所以会损失499元，就是因为他们没有妥善保管好钱。 那么，为什么本案中的银行工作人员要要求小明母亲先报案呢？这是因为，根据相关法律的规定，如果客户发现账户的资金或者存折（卡）遗失，必须立即向公安机关等有关部门报告，由有关部门产生报警记录。这也就是说，若是在规定时间之内报案的话，银行可以依据相关法律法规对其进行赔付；反之，则会面临无法主张权利的风险。