网上翡翠怎么邮寄？
我在天猫上有一家卖翡翠的店铺，现在为了增加销量，正在进行一场促销活动。不少客户都会咨询我，“这串珠子怎么样啊”、“能帮我鉴别一下这个手镯吗”或是“你们有没有这个型号的项链呀”…… 很多时候，我会直接回复他们，这串珠子品质一般，不能估价（有时候顾客会发来一张照片，让我帮忙看看是不是真的，这样的我就只能凭经验猜一猜了）；或者告诉他们，这个不是天然翡翠，是人工染色的玻璃仿制品…… 但有的时候，对方发来的信息，让人看了之后很无奈，比如： “师傅，你好！请问一下这款手链值多少钱啊？” 这个……我要是有这么厉害，就不用整天守着网店了。 我会先问他是在哪买的，然后让他去找卖家。要是他说在我店里买的，我会告诉他，这是自然光下拍摄的，实物会更加通透一点，而且有证书保证，支持复检等等…… 他要是还是不信的话，那我也没辙了。毕竟不是每一个进来逛店的顾客，都像那些买了的我们一样，会对货品满意的。
其实，类似上面这种情况，在我们淘宝店也是经常发生的。会有顾客直接问我们售后问题，也会有人质疑我们货的好坏。当然，我们也遇到过买东西付钱之后，因为颜色、大小等问题要求退钱的。对于这种人，我是挺无语的——东西在传送过程中，难免会出现一点点瑕疵，也许只是灯光的问题，又没有欺骗顾客，把有瑕疵的那部分给遮蔽起来，凭什么要让顾客退货呢？ 不过，话又说回来，我们在销售过程中，也是有很多窍门的。比如我们会经常发一些关于宝石鉴定的小知识到店铺里，帮助顾客辨别真假。偶尔还会搞一些免费鉴定活动，提高顾客的参与感。
另外，我们会在细节处下功夫。比如对每件商品进行多角度拍摄，让画面更清晰，并在旁边标注尺寸和重量。有的顾客买回去之后，发现实际尺寸比想象中小一点，也不会来找我们的麻烦了。 我们还经常会发布一些关于宝石加工的知识。比如天然宝石都有些微瑕，像钻石这种无色透明的无暇品非常罕见，我们在视频里面也会科普这些知识。 虽然会有小部分人对我们发的视频不感兴趣，但大部分人还是很愿意看我们对石头是如何雕琢成型的。
我相信，只要我们的专业知识能够经得起考验，并且真诚待人，迟早都能赢得消费者的信任。