新买的碗，收到就开裂了，要求退款不退货，商家拒绝并表明这是天然陶土的正常现象…我该咋办呢？是不是真的应该就这样算了啊！好气啊！ 这是一个来自某多多平台的商品，卖的是叫做“青花五彩茶具套装”的东西，价格还算比较实惠吧。本来想买一套的，但是看评价说有裂痕，于是就买了这个单独的茶碗（图片显示裂痕处已用补丁遮挡）。 东西不算贵，也就30元不到一点，但是问题就是出现在这个东西上——签收后，发现茶碗有裂纹，立刻拍照片发给店主，询问是否可以换货或者退货，店家回复说可以换货但是不退费。（PS：当时买的时候店家是说的假一赔二，收到货之后才改口说只赔不换）因为快递运送过程确实有一些磕碰，于是我便和店家商量能不能稍微补偿一下。店家一口咬定是自然开裂，拒绝赔偿，还发话要是弄坏了要我自己负责。
话说回来，这确实是自然开裂不假，但是自然开裂为什么会这么明显，而且刚刚拆开包装袋就看到(▼皿▼#) 另外，因为是送给朋友的生日礼物，所以不可能自己出钱再买个新的给朋友，目前这个情况只能原物退还给商家，请问大家有没有类似的经历，能否给些建议？（比如如何跟店家交涉才能最大可能的维护自己的权益）谢谢！
冯玉芳优质答主中国是举世公认的陶器之乡，早在8000年前就出现了新石器时代的陶器，从距今7000－6500年前的新石器晚期到距今5000年之间，出现了浙江的良渚文化，江苏的青莲岗文化、山东的龙山文化、山西的陶寺文化、河南的王湾三期文化等。这些文化遗存中出土了大量的“黑如漆，明如水，声如磬”的蛋壳陶和细泥薄胎黑陶器，造型精美，通体光亮，是新石器时代制陶艺术的顶峰。距今5000年前后中国社会进入铜石并用时代，北方形成以四坝文化、齐家文化、辛店文化、寺洼文化等青铜文化相互联系的一个文化带；中原地区由河南龙山文化经新砦期到二里头文化；南方则由良渚文化经由宁绍平原的后良渚文化到以湖北、安徽为中心的后石家河文化，中原二里头文化对外扩散，导致了商代青铜文化的兴盛，而商文化取代了“北四坝、南良渚”文化南北分立的社会，陶器工艺也进入到了一个空前广阔的天地。商周时期在黄河流域和长江流域出现了许多以制瓷工艺著称的瓷业中心，这些地区的“原始青瓷”无论在造型工艺、烧成温度、物理性能等各个方面都大大超过了同期或稍晚的其他地区的青瓷。比如安徽一带的原始青瓷就比湘、粤、浙等地早3至6个世纪。制瓷工艺从商代开始到唐五代时期不断发展，工艺水平不断提高，形成了一个从低级到高级工艺水平不断提高的过程，如商周时烧成温度只有1180°C，东汉时只有1230°C，西晋时只有1250°C，中唐只有1280°C，北宋时只有1300°C，而南宋时达1320°C，超过了烧成玻璃釉所需要的温度，使釉层变得十分光亮，釉色也由浅淡变为深沉碧绿，到了元代釉色稳定，而且能烧出色泽鲜艳的釉里红等高温釉，烧成的瓷器坚实、光亮、玉润透碧，敲击之声如金属。
中国制瓷工艺的成就不仅仅体现在其物理性能和化学成分上的优越性，造型工艺和装饰手法的多样性和艺术性也是无与伦比的。商周时期原始青瓷的出现主要与礼器的制作有关，从商周到汉魏基本上是仿青铜器造型。到了南北朝（5世纪－6世纪）和隋唐（6世纪－10世纪）时期，造型和装饰的手法大为丰富，工艺上也大大超过了青铜器的传统造型，出现了高足盘、多管瓶、多棱瓶、多足盘、五足盘洗、长颈瓶、鸡头壶、虎子、唾壶、高足杯、烛台、灯、净瓶等各种复杂的造型，装饰艺术也非常丰富多彩，有印花、刻花、划花、雕镂、贴花、化妆土、三彩釉、黄釉绿彩、黑釉红彩和各种色斑等装饰手法。进入宋代（10－13世纪）和金代（12－13世纪）以后，中国进入了制瓷工艺的繁荣昌盛时期，瓷窑遍及大半个中国，其造型装饰也是空前的多样。出现了各种器皿的盘、碗、碟、盏、盆、洗、杯、壶、罐、瓶、炉、砚台、笔筒、笔洗、笔架、文具、镇纸、水注、唾盂、茶具、香薰、渣斗、唾盂、油盏、灯、烛台、烛台构件、花觚、渣斗、拍鼓、净瓶、梅瓶、壶门尊、扁壶、执壶、三足炉、莲花炉、博山炉、豆、熏、托碗、塔式盖罐、鼎、五足砚、八狮烛台、双耳鼓式炉、三足洗、鸡心碗、花口瓶、凤头壶、花口盘、兽耳罐、盏托、盆托、温盘、温碗、瓜棱壶、荷叶盖罐、玉壶春瓶、花口胆水瓶、玉壶春瓶、凤耳扁瓶、凤头壶、瓜棱罐、瓜棱执壶、瓜棱瓶、长颈瓶、梅瓶、橄榄瓶、凤尾瓶、僧帽壶、连座洗、海棠式香炉、柳叶瓶
